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Cómo comunicarte con nosotros

El equipo de atención de BC.Game acompaña a los jugadores de México en español y en más de veinte idiomas. Si tienes dudas sobre tu cuenta, un depósito o una apuesta deportiva, puedes escribirnos por correo electrónico desde la dirección que registraste: así verificamos tu identidad más rápido y evitamos pasos innecesarios.

Antes de escribir, revisa la sección de preguntas frecuentes. Ahí encontrarás respuestas inmediatas sobre registro, verificación de cuenta, bonos de bienvenida, cashback semanal y funcionamiento del sportsbook y de las apuestas en vivo.

Con qué te podemos ayudar

Depósitos y retiros. Consultas sobre SPEI, OXXO Pay, tarjetas Visa y Mastercard o cualquiera de las más de 150 criptomonedas compatibles, incluidas BTC, ETH, USDT y LTC. También te orientamos sobre comisiones de red y sobre el token interno BC Dollar (BCD).

Cuenta y verificación. La verificación de identidad (KYC) no se pide al registrarte: se activa en retiros grandes o ante actividad inusual. Si te la solicitan, el soporte te indica qué documentos enviar.

Bonos y programa VIP. Dudas sobre el desbloqueo del bono, el cashback de 5% a 25% según tu nivel o el avance dentro de los 64 niveles VIP.

Juego responsable. Puedes solicitar autoexclusión (mínimo seis meses, sin envío de promociones) o un periodo de enfriamiento de siete días. Estas solicitudes se atienden con prioridad y confidencialidad.

Qué esperar de la respuesta

Describe tu caso con el mayor detalle posible: nombre de usuario, fecha y método de la operación y capturas si las tienes. Cuanta más información nos compartas, menos intercambios harán falta para resolverlo. BC.Game opera con licencia de la DGAJS en México y de Anjouan Gaming Board a nivel global; el servicio es solo para mayores de 18 años.